איך בוחרים חברת קידום אתרים — 12 שאלות ששוות כסף

בחירה לא מוצלחת של ספק קידום עולה הרבה יותר מהכסף ששילמתם. היא עולה גם את הזמן — ובקידום אורגני זמן הוא המשאב היקר ביותר. שנה של עבודה בכיוון הלא נכון היא שנה שבה המתחרים שלכם צברו יתרון שקשה לסגור.

יש גם נזק שאפשר לעשות. קישורים מלאכותיים מרשתות אתרים, תוכן משוכפל או טריקים טכניים ישנים יכולים להוריד אתר בדירוג במקום להעלות אותו, ולפעמים לוקח חודשים לנקות אחריהם.

החדשות הטובות: כמעט תמיד אפשר לזהות את זה מראש. השאלות למטה מסודרות לפי הסדר שבו כדאי לשאול אותן.

כאן מסתתרות רוב הנורות האדומות, ודווקא כאן הכי קל לזהות אותן.

• האם אתם מבטיחים מקום ראשון? התשובה הנכונה היא לא. אף ספק לא שולט באלגוריתם של גוגל, ומי שמבטיח מיקום מבטיח משהו שאינו בידיו.
• תוך כמה זמן נראה תוצאות? תשובה טובה מבחינה בין שלבים — תשתית בהתחלה, ביטויים ארוכים אחר כך, ביטויים תחרותיים בסוף. תשובה של ״חודש״ היא סימן רע.
• על אילו ביטויים בדיוק תעבדו? צריך לקבל רשימה שמית. ״מילות מפתח רלוונטיות״ זו לא תשובה שאפשר לבדוק בעוד רבעון.
• מה קורה אם לא נראה תוצאות? שווה לשמוע איך הם מגדירים כישלון ומה קורה אז. ספק שמעולם לא חשב על זה, לא חשב מספיק.

כאן מפרידים בין מי שמוכר עבודה למי שמוכר דוחות.

• מי כותב את התוכן ובאיזו שפה? תוכן בעברית תקינה שנכתב על ידי מי שמבין את התחום שלכם הוא הבדל של ממש מול תרגום מכונה.
• כמה עמודים חדשים נכתבים בחודש? מספר קונקרטי. קידום בלי תוכן חדש הוא בעיקר תחזוקה.
• מה תעשו בצד הטכני ומתי? מהירות טעינה, מבנה כתובות, תגיות, מפת אתר, נגישות. אלה דברים שאפשר לתת עליהם לוח זמנים.
• איך אתם בונים קישורים? זו השאלה החשובה ביותר. תשובה של תוכן, יחסי ציבור ושיתופי פעולה היא בריאה. תשובה שכוללת רכישת קישורים בכמות היא סיכון שאתם לוקחים על האתר שלכם.

הפרק שהכי הרבה עסקים שוכחים לשאול עליו, וגם זה שהכי כואב אחר כך.

• על שם מי פתוחים ה-Search Console וה-Analytics? צריכים להיות על שלכם, עם גישה לספק. לא הפוך.
• מה כולל הדוח החודשי? דירוגים בלבד זה לא מספיק. צריך תנועה אורגנית, עמודי הנחיתה שמביאים אותה, ופניות.
• התוכן שנכתב נשאר שלנו? כן זו התשובה היחידה הסבירה.
• מה תהליך היציאה? כמה זמן מראש צריך להודיע, ומה מועבר אליכם ביום שאחרי.

עשר דקות של בדיקה עצמאית שוות יותר משעה של פגישה, ואפשר לעשות אותן בחינם.

חפשו בגוגל את שם החברה ואת הביטויים שהם מתיימרים לקדם. חברת קידום שלא מקדמת את עצמה זו שאלה שראוי לשאול בקול. הסתכלו על אתרי לקוחות שהם מציגים ובדקו אם הם באמת מדורגים על מה שנטען. אם יש להם בלוג, קראו שני מאמרים ותראו אם זה תוכן שנכתב על ידי מישהו שמבין או תוכן שנכתב כדי למלא מקום.

כדאי גם להריץ את האתר שלהם ושל לקוחותיהם ב-PageSpeed Insights של גוגל. זה חינמי, לוקח דקה, ומראה אם הם מתייחסים ברצינות לצד הטכני.

אין תשובה נכונה אחת, יש התאמה למצב שלכם.

פרילנסר עולה פחות ונותן קשר ישיר עם מי שעושה את העבודה, אבל הוא נקודת כשל אחת — חופשה או עומס עוצרים הכול, וקשה לו לכסות גם תוכן וגם טכני וגם קישורים. סוכנות מביאה צוות ורוחב, אבל הלקוח הקטן שלה מקבל לעיתים את תשומת הלב שנשארת. מקדם פנימי מכיר את העסק לעומק, אבל עובד לבד בלי חשיפה למה שקורה אצל עשרות לקוחות אחרים.

השאלה המעשית היא לא מי מהם עדיף אלא מי מהם יקדיש לעסק שלכם מספיק שעות בחודש כדי להזיז משהו.

בשיחה טובה הספק שואל יותר משהוא מדבר. הוא רוצה לדעת מה שולי הרווח שלכם, איזה סוג לקוח הכי משתלם לכם, מאיפה מגיעות הפניות היום ומה קורה איתן אחרי שהן נכנסות. ספק שלא שואל את זה יבנה לכם תנועה במקום לקוחות.

סימן טוב נוסף הוא ספק שאומר לכם מה לא לעשות. מי שמוכן להגיד ״בתחום שלכם קידום אורגני ייקח שנה, בינתיים תשקיעו בממומן״ מוכר לכם אמת ולא חבילה.

אנחנו מנהלים את השיחה הראשונה בדיוק ככה, ואם התשובה היא שאתם לא צריכים אותנו עכשיו — נאמר את זה בשיחה ולא אחרי שלושה חודשים.